Allmänna villkor / Integritetspolicy
Artikel 1 - Definitioner
I samband med dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:
“Ångerrättsperiod” – den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
“Konsument” – en fysisk person som inte handlar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller affärsverksamhet och ingår ett avtal på distans med näringsidkaren;
“Dag” – kalenderdag;
“Långsiktig transaktion” – ett avtal på distans som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är spridd över tid;
“Hållbar bärarform” – vilket verktyg som helst som konsumenten eller näringsidkaren använder för att lagra information som är riktad till honom eller henne personligen på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: Lynza-Stockholm
Företagsregistreringsnummer: 53369998
Handelsnamn: D.O.Commerce
Momsregistreringsnummer: NL002385553B76
E-post för kundservice: support@lynza-stockholm.com
Företagsadress: Ereprijs 2 Werkendam
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan ett avtal ingås på distans kommer texten för dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt, kommer det att anges innan avtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses på näringsidkarens hemsida och på begäran skickas till konsumenten utan kostnad så snart som möjligt.
Om avtalet ingås elektroniskt, kommer näringsidkaren att tillhandahålla dessa villkor elektroniskt på ett sådant sätt att de enkelt kan lagras av konsumenten på en hållbar bärarform.
Artikel 4 - Erbjudande
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta anges uttryckligen i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett bra sätt.
Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i erbjudandet.
Om avtalet ingås elektroniskt kommer näringsidkaren att bekräfta mottagandet av accepten omedelbart via elektroniska medel. Om denna bekräftelse inte sker kan konsumenten avbryta avtalet.
Artikel 6 - Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att ångra avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerrättsperioden börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten.
Under ångerrättsperioden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med omsorg. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras i originalförpackning med alla tillbehör, om möjligt.
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
Konsumenten ansvarar för returkostnaderna. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter att produkten har returnerats eller bevis på återlämnandet har inkommit.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta ångerrätten för vissa produkter, t.ex. specialtillverkade produkter eller produkter som snabbt kan försämras. Denna uteslutning ska uttryckligen anges vid erbjudandet eller innan avtalet ingås.
Artikel 9 - Priser
Under den angivna giltighetstiden för erbjudandet kommer priserna inte att höjas, med undantag för förändringar i skattesatser som är utom näringsidkarens kontroll.
Artikel 10 - Fullgörande och garanti
Näringsidkaren garanterar att de produkter och/eller tjänster som tillhandahålls motsvarar avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter som konsumenten har.
Artikel 11 - Leverans och prestation
Näringsidkaren ska vidta största försiktighet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.
Leverans sker till den adress som konsumenten har uppgett. Leverans ska ske utan oskälig fördröjning, och senast inom 30 dagar om inte annat avtalats.
Artikel 12 - Långsiktiga transaktioner: Avtalets längd, uppsägning och förlängning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal för obestämd tid för regelbundet levererade produkter eller tjänster, med ett uppsägningsvillkor om högst en månad.
Artikel 13 - Betalning
Konsumenten ska betala inom 7 dagar från det att ångerrättsperioden börjar, om inget annat avtalats.
Artikel 14 - Klagomålshantering
Klagomål om avtalsgenomförandet ska göras inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felet. Näringsidkaren ska svara inom 14 dagar.
Artikel 15 - Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor ska regleras av nederländsk lag.
Artikel 16 - CESOP
Från och med 2024 kommer förändringar att genomföras i enlighet med de nya EU-reglerna för elektronisk betalningsinformation.