Vanliga Fragor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från LYNZA kan leveranstiden vara något längre än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrensutsatta priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din leverans blir något försenad. Vi ber om förståelse för detta. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, kan du skicka ett e-postmeddelande till support@lynza-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Hur kan jag returnera eller byta min beställning?
För att returnera en produkt kan du enkelt kontakta vår kundtjänst via support@lynza-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten tillbaka till oss via den transportör du väljer.
Hur mycket kostar det att returnera?
Tyvärr står du för returfrakten. Kostnaden för returfrakten beror på vilken transportör du väljer. Besök transportörens hemsida för mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera min produkt?
Det finns alltid en returfrist på 14 dagar. Returfristen börjar från den dag du mottar artikeln. Det finns dock vissa villkor för retur:
- Returfristen får inte ha passerat;
- Produkten måste vara i originalförpackningen med alla etiketter kvar;
- Produkten får inte ha använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100% säkra.
Vad ska jag göra om jag inte har fått bekräftelsemejlet för min beställning?
Det är inget problem. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@lynza-stockholm.com, så hjälper vi dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till support@lynza-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och, om möjligt, även varför du vill avboka beställningen.